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HEMPY LEAF

Fondé en 2021 par Johanna et Maxime, 2 entrepreneurs Bretons spécialisés dans l'esthétique, HEMPY LEAF est né du désire de faire connaßtre les bienfaits de la cosmétique au chanvre.

Conscient que les produits disponibles sur le marché contiennent souvent des substances néfastes et face à une clientÚle toujours plus soucieuse de la composition des cosmétiques qu'elle utilise, HEMPY LEAF privilégie les ingrédients naturels et bio qui respectent votre peau.

F.A.Q

Questions fréquentes

COMMENT SÉLECTIONNER MON POINT DE RETRAIT MONDIAL RELAY ?

Une fois votre paiement accepté, vous serez dirigé sur une carte détaillée des points Mondial Relay proches de chez vous.
En cas de problÚme de sélection ou autre, contactez-nous.

EN COMBIEN DE TEMPS EST EXPÉDIÉE MA COMMANDE ?

Une fois votre paiement validé, vous recevrez un e-mail récapitulant votre commande.

Celle-ci sera ensuite expédiée dans les 24h ouvrables au transporteur choisi.

COMMENT SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail vous permettant de suivre la livraison.

Vous pouvez Ă©galement suivre votre livraison Ă  tout moment via l'assistance en ligne.

COMMENT FAIRE SI JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE ?

Il se peut que le transporteur est pris du retard, vérifiez bien que votre colis n'est plus en transit et qu'il est considéré comme livré grùce au lien de suivi fourni dans l'e-mail d'expédition.

Si votre commande est considérée comme livrée et que vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez contacter l'assistance en ligne ou utiliser notre formulaire de contact afin que nous vous aidions à résoudre cet incident dans les meilleurs délais.

QUELS SONT LES FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON ?

France métropolitaine :

‱ Livraison gratuite en point relais (3 Ă  4 jours ouvrĂ©s) via Mondial Relay.

‱ Livraison Ă  domicile (48h ouvrĂ©s) via Colissimo. Frais de port : 6€

‱ Livraison Ă  domicile Express (24h ouvrĂ©s) via Chronopost. Frais de port : 10€

Europe :

‱ Livraison gratuite en point relais (3 Ă  6 jours ouvrĂ©s selon le pays) via Mondial Relay.

Pays : Belgique, Espagne, Portugal, Luxembourg et Pays-Bas.

‱ Livraison Ă  domicile (48h ouvrĂ©s) via Chronopost. Frais de port : 13€

Pays : Espagne, Italie, Allemagne et Belgique.

Suisse :

‱ Livraison Ă  domicile (3 Ă  5 jours ouvrĂ©s) via Delivengo. Frais de port : 10€

Canada :

‱ Livraison Ă  domicile (12 jours ouvrĂ©s) via Delivengo. Frais de port : 10€

QUELS SONT LES PAYS LIVRÉS ?

Nous livrons en France, Belgique, Italie, Espagne, Portugal, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Suisse et Canada.

Si votre pays n'est pas dans cette liste, contactez-nous pour trouver une solution.

QUEL EST LE MOYEN DE PAIEMENT ?

Tous les paiements sur notre site sont traités par le module de paiement VivaWallet.

Les transactions se déroulent de maniÚre totalement sécurisé selon les rÚgles européennes en vigueur (DSP2).

QUELS CARTES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉES ?

Notre module de paiement VivaWallet accepte une majorité de carte bancaires tel que : Mastercard, Visa, American Express, Maestro, Bancontact, Multibanco, etc...

POURQUOI UTILISER VIVAWALLET À LA PLACE DE PAYPAL ?

Paypal ne souhaite pas autoriser l'utilisation de son module de paiement aux entreprises tel que Hempy Leaf qui commercialisent des produits pouvant contenir du CBD, molécule naturelle présente dans le chanvre.

La raison principale de ce refus est dû à la législation américaine, dont dépend Paypal, au sujet du chanvre.

Il est à noté que celle-ci est entrain d'évoluer. Nous proposerons le paiement via Paypal dÚs que cela sera possible.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

ConformĂ©ment aux dispositions lĂ©gales en vigueur, vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception de vos produits pour exercer votre droit de rĂ©tractation.

AprĂšs communication de votre dĂ©cision d’exercer votre droit de rĂ©tractation dans ce dĂ©lai de 14 jours, vous disposez d’un autre dĂ©lai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernĂ©s par la rĂ©tractation.

Pendant ce délai, vous pourrez retourner les produits neufs, non ouverts, intacts et complets sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalité.

Hempy Leaf s’engage Ă  rembourser le client de la totalitĂ© des sommes qui lui ont Ă©tĂ© versĂ©es Ă  la rĂ©ception du produit retournĂ© et Ă  la constatation de la bonne qualitĂ© de ce dernier.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais d’expĂ©dition pour retourner le produit sont Ă  la charge du client.

Le client devra faire valoir son droit de rétractation en contactant le service client par l'assistance en ligne ou par email à contact@hempyleaf.fr

Hempy Blog

  • Chanvre et Environnement : Pourquoi Choisir des CosmĂ©tiques Écoresponsables - Hempy Leaf

    Chanvre et Environnement : Pourquoi Choisir des CosmĂ©tiques Écoresponsables

    Les cosmétiques au chanvre représentent une avancée significative vers des pratiques de beauté plus durables et respectueuses de l'environnement.

    DĂ©couvrez comment les produits de Hempy Leaf, alliant nature et science, offrent des solutions Ă©coresponsables pour tous les types de peau.

  • DĂ©couvrez le SĂ©rum Anti-Imperfections Hempy Leaf : La Solution Naturelle pour une Peau Parfaite ! - Hempy Leaf

    DĂ©couvrez le SĂ©rum Anti-Imperfections Hempy Leaf : La Solution Naturelle pour une Peau Parfaite !

    Chaque peau mérite le meilleur des soins, surtout lorsqu'il s'agit de combattre les imperfections.

    Découvrez le Sérum Anti-Imperfections de Hempy Leaf, une fusion de nature et de science, spécialement conçu pour les peaux mixtes à grasses.

    Grùce à ses ingrédients 100% naturels et 97% bio, notamment l'huile végétale de chanvre, ce sérum offre une solution puissante pour une peau éclatante.

    Plongez dans notre dernier article pour découvrir pourquoi ce sérum pourrait bien devenir l'atout incontournable de votre routine beauté.

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    Le chanvre, bien plus qu'une simple tendance, révolutionne les soins de la peau avec son huile aux vertus exceptionnelles.

    De l'hydratation profonde à la régulation du sébum, plongez dans les secrets de cette huile végétale et découvrez pourquoi elle est le nouvel allié incontournable de votre routine beauté.

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